Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En CERVIMOVE queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Ollería 20 Cervantes 1 5D
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
- No presentar daños causados por un uso inadecuado.
- Adjuntar el comprobante o número de pedido.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Analizaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones de productos que:
- Hayan sido utilizados.
- Presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
- No conserven su embalaje original.
- Hayan sido modificados o manipulados.
Tampoco podrán devolverse las tarjetas regalo, en caso de estar disponibles.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, deberás solicitar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto, nuestro equipo revisará su estado.
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad emisora.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, puedes escribirnos a:
Gastos de envío de la devolución
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que el error sea atribuible a CERVIMOVE, asumiremos todos los costes relacionados con la devolución o sustitución del producto.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.